Ukoliko želite da sporni odnos rešite putem pregovaranja, dobrovoljno uz pomoć jednog ili više posrednika koji stranama pomažu da postignu sporazum, postupak posredovanja u rešavanju sporova- medijacija je jedan od alternativnih rešenja za vas.
Bilo kakav konflikt tj. sukob je osnov za poretanje postupka. Kada se imaju u vidu osnovne karakteristike postupka medijacije ( hitan, efikasan, ekonomski povoljan, poverljii, neformalan, dobrovoljan, mogućnost izbora uključenja trećeg lica, mogućnost iznošenja uverenja i stavova bez posledica, strane postižu sporazum, obe strane dobijaju) medijacije, jasno je da iz toga proističu višestruke dobiti za strane u sporu.
Posrednik u rešavanju spora- medijator je ovlašćeno lice Ministarstva pravde za vođenje postupka medijacije i njegova uloga je da pomogne da suprotne strane razumeju svoje interese i da strane zajednički pronađu adekvatno rešenje.
Za razliku od sudskog postupka, u medijaciji su interesi svih strana učesnica jedino merilo u pronalaženju mirnog rešenja. Tokom celog postupka medijacije, postupak је u celosti pod kontrolom stranaka. U tom smislu, medijator vodi proces, dok strane kontrolišu rezultat postupka.